Gecenlerde Turkiye’deki buyuk bir Internet sirketinin bilboard’larini gordum. Her ay sitelerini kullanan tekil ziyaretcilerinin ne kadar oldugunu gosteren bir reklamdi. Bu bilboard’u gordugumde, Turkiye’de olcme ve analizin halen nasil ilkel seviyelerde oldugunu farkettim. Yoksa kimse yanlis olctugu bir sayiyi, gogsunu gere gere kamuya acik alanlarda ilan etmez.
Tekil ziyaretci kavrami Internet sitelerinin baslamasi ile lugatimiza eklenen bir metrik. Tabi teknoloji yerinde durmadigi gibi, bu kavram da degisiklige ugramistir. Ben 1999 senesinde THY’de calisiyordum. Musterilerin THY’ye ulasmasi icin tek yol websitesi idi. Bilgisayarlar pahali idi, kisisel bilgisayar kullanan kisi sayisi cok fazla degildi. Kisisel bilgisayari olanlar genelde desktop kullaniyordu, laptop gordugumu bile hatirlamiyorum o zamanlarda:) Dolayisi ile hem ev hem is bilgisayari olan kisi sayisi cok azdi. Is bilgisayari olan herkesin de Internet’e ulasimi oldugunu sanmayin. Ufak tefek baska browser’lar olsa da Internet Explorer marketin cogunluguna sahipti. Ayrica akilli telefon ve tablet kullanimi yoktu. Musteriniz size genelde tek bir yoldan ulasabiliyordu, dolayisi ile tekil ziyaretci kavrami cok kolay olculen bir metrikti.
Ama gelisen teknoloji; ucuzlayan bilgisayar fiyatlari; Internet’in yayginlasmasi, hizlanmasi ve ucuzlamasi ve tabi ki akilli telefon ve tablet pazarinin patlamasi ile multi-device donemine girdik.
Cok Kanalli Dijital Iletisim
Tekil Ziyaretci’nin cookie ile olculdugunu ve cookie’nin browser bazli oldugunu dusunursek neden tekil ziyaretciyi tam anlami ile olcemeyecegimizi anlayabiliriz. Bu arada bilinen cok buyuk bir yanlis var, bu da web teknolojilerini cok anlamadan analiz yapmaktan kaynaklaniyor. Cookie browser bazlidir, bilgisayar degil (Evet bilgisayar bazli oldugunu dusunen cok buyuk bir kesim var). Ve mantikli dusunursek farkli sirketlerin sahip oldugu browserlar’in aralarinda cookie paylasimi protokolu olamayacagini anlayabiliriz. Yani Microsoft Internet Explorer cookie’sini Google’un Chrome’u ile paylasmiyor. Bu nedenle bizim tekil ziyaretci dedigimiz sey, aslinda bir cihazdaki bir browser kullanimi.
Tekil Ziyaretci Nedir?
Mesela benim evde 2 laptopum var. Mac’de hem Safari hem de Firefox var. Yani bu bilgisayarimda 2 kullanici olabilirim. PC’imde ise hem Chrome hem Firefox kullaniyorum. Normalde girdigim sitelere buradan da ulasiyorum. 2 kullanici daha ekledim. 1 Ipad’im var. Hem app hem de browser kullanabiliyorum, 2 kullanici daha.1 de Iphone’um var, ayni sekilde orada da 2 kullanici olabilirim.Yani ben 8 kullanici yerine geciyorum. Herkes benim gibi cilgin multi device bir hayat surdurmese de, hem is hem ev bilgisayari (ya da okul bilgisayari) olan kisilerin birden fazla browser kullanmasi bile sayilarin ne kadar carpik olabilecegini gosteriyor. BUna bir de artik herkesin elinde olan akilli telefonlari katmamiz lazim.
Gordugunuz gib durum karisik, site ve app kullanimi icin logine zorlamayan hicbir sirket benim su kadar tekil ziyaretcim var diyemez. Bunu olcebilen bir teknoloji daha gelistirilmedi. Kanal bazli diyebilir mi? Web sitesi ziyaretcileri birden fazla browser ve birden fazla cihaz kullanacagi icin burada da durum vahim..Tekil ziyaretci daha cok session/visit sayisina yakin olan bir metrik gunumuzde..
Peki ne olcebilirim? Elbette ki login olmus kullanicilarimi olcebilirim. Bizim icin anlamli ve dogru olan sayi budur. Tabi siteniz login olmadan kullanilmiyorsa siz zaten tekil ziyaretci sayisini olecebilirsiniz. Bu nedenle olcumlerinizi login olmus kullanicilarin (ya da daha once login olup gelecekte cookie ile taniyabildigim login olmamis kullanicilar) uzerine yaparsaniz, daha cok aksiyon alabilirsiniz. Verinin yanlis olmasi yanisira anonim tekil ziyaretci sayisinin medya/icerik sitesi degilseniz size zaten pek anlamli bir fikir ya da fayda vermesi beklenemez. Hicbir sekilde kim oldugunu bilmediginiz ve sitede donusum yaratmayan kisiler sizin icin pazarlama materyali olamaz.
sibel akcekaya
