Teknoloji, pazarlamanın önemli bir parçası haline geldi ve zaman geçtikçe teknolojinin pazarlamaya olan etkisi daha da büyümektedir. Birçok firma temel pazarlama işlevlerini farklı yazılımlara devretmeye başladı. Pazarlama yazılımlarını kullanmamayı tercih edebilirsiniz ancak bu durumda rakiplerinize göre çok dezavantajlı hale gelip potansiyelinizin altında kalabilirsiniz. Teknolojiye adapte olmanız hem rekabet açısından hem de iş performansı açısından hayatidir.
Ben 1999 senesinde THY'de çalışmaya başladım ve Amerika'da eğitim alarak THY'nin fiyatlandırmasını kâğıttan sisteme geçiren ekibin bir parçasıydım. Bu sistemsel güncellemeden önce seyahat acentaları THY biletini satabilmek için 30 dakika kalem kağıt ile hesap yapmak zorunda kalıyorlardı ve ne yazık ki THY halen bu teknolojinin bir parçası olmamıştı. Dünyada çalıştığımız tüm acentalar şikayet ediyordu. Biz bu sistemi THY'ye getirdikten sonra çalıştığımız acentalarin satmasını kolaylaştırdığımız gibi daha önce hiç adını duymadığımız acentaların da biletlerimizi sattığını gördük çünkü bizimle anlaşmaları olmamasına rağmen artık bizi sistemlerinden görmeye başlamışlardı. Bu sayede hem satış ağımızı genişletmiş hem de satış performansımızı iyileştirmiş olduk.
Kariyerime bu şekilde başladıktan sonra ben bu dünyadan hiç çıkmadım, 1999 yılından beri dijital yazılım alanında karar verici pozisyonunda çalıştım. Bu alanda birçok farklı yazılım satın aldım ve entegre ettim. Rezervasyon sistemi gibi havayolu yazılımları, mobil uçuş kartı yazılımı, web rezervasyon motoru gibi e-ticaret yazılımı, dijital analiz yazılımı, e-posta yazılımı , A/B testi, kişiselleştirme yazılımı ve etiket yöneticisi gibi. Bazı durumlarda sistemi satın almak yerine kendi bünyemizde geliştirmeye karar verdim. US Airways'de, Amerika web sitemizi şirket içinde geliştirirken, uluslararası siteleri Amadeus aracılığı ile yapmıştık. Mobil çağ başladığında, mobil web sitemizi de başka bir yazılım firması ile yaptık. Bu alanda çok farklı deneyim kazanma imkanım oldu. ATPCO, Amadeus, Galileo, Sabre, ŞİTA, WebTrends, ITA Software, Omniture, Tealeaf, IBM, Adobe Analytics, Adobe Target, Tealium, Google Analytics, Clicktale, Tealeaf, Optimizely, SAS, TOAD, Epsilon vb. gibi firmalar ile çalıştım. Yıllar sonra, yazılım satın almak her zamankinden daha karmaşık hale geldiğinden, becerilerimi ve deneyimimi şirketlerin yazılım satın almalarına yardımcı olmak için kullanıyorum. Bir süre sonra yazılım firmalarıyla da çalışmaya başladım. Adobe, IBM, Google, Optimizely, Tealium, Clicktale, Tealeaf, Amadeus, ITA Software ve diğerleriyle çalıştım veya çalışıyorum.
Burada amacımız yazılım satın almak değildir, yazılım ve teknoloji iş amaçlarımızı geçekleştirmek için kullandığımız bir araçtır. Bazen satın almak için yazılım satın alındığına şahit oluyorum, bu durum tam tersine sizin işinize kötü etki edebilir. Amacımız, bir iş sürecini optimize etmek, bir iş sürecini dijitalleştirmek ve/veya maliyetleri düşürmektir.
Yazılım veya teknoloji konusunda deneyimi olmayan bir pazarlamacıysanız, işiniz çok zor olabilir. Maalesef bazı yazılım şirketleri size kullanamayacağınız veya ihtiyacınız olmayan yazılımları satabilir. Sonunda kullanamayacağınız bir şey için para ödeyebilirsiniz. Hazırladığım bu rehber ile minimum sayıda sorunla yazılım satın alabileceğinizden emin olabilirsiniz. Bu rehber 21 yıllık deneyimimi yansıtan değerli bir bilgi birikimidir.
1-Yazılım satışçılarının size söylediklerinin% 50'sinin gerçeklesmesinin mümkün olamayacağı ihtimalini unutmayın.
Teknoloji karışık bir konudur. Bir yazılımın milyonlarca harika özelliği olabilir, ancak bu özellikler sistemlerinize, teknolojinize, insan kaynaklarınıza ve bütçenize bağlı olarak sınırlı olacaktır. Özelliklerin çoğu, sahip olmayabileceğiniz ekstra danışmanlık bütçesi gerektirebilir. Diğer özellikler, işe alamayacağınız ek çalışanlar veya yetenekler gerektirebilir. Sonra diğer sistemlerle entegrasyonu da önemlidir, mesela bazı gerekli sistemleriniz bu yazılımla uyumlu olmayabilir. Yazılım satış elemanınız size bunların hepsini anlatmayabilir veya teknik olmadığı için her şeyi detaylı olarak kendisi de bilmeyebilir.Bu zaten sizin bilip test etmeniz gereken bir konudur.
2-POC'yi isteyin (Proof of Concept)
Karar veremiyorsanız, POC isteyin. POC Amerika'da yazılım almak icin kullanılan tekniklerdendir. POC (proof of concept) yazılımı geçici olarak bedava kullanmanızı ve bu sayede yazılımı gerçekten anlamanıza yardımcı olur. İyi yazılım şirketleri, teknolojilerini ispatlamak icin size bu opsiyonu sunar. Bu yöntem yazılımın kendi hedeflerinizle uyumluluğunu anlamanın en iyi yollarından biridir. POC yapacaksanız ilgilendiğiniz vakaları uyguladığınızdan emin olun. Ancak, her yazılımın da POC için uygun olmayabileceğini unutmayın.
3-Yazılım şirketinize hedeflerinizi sorun
Herhangi bir nedenle POC yapamıyorsanız, yazılım şirketine, başarmaya çalıştığınız objektifleri başaran başka benzer müşterileri olup olmadığını sorun. Bu yazılımın size gerçekten yardımcı olup olamayacağını anlamanın iyi bir yolu olabilir.
4-Yazılım şirketinize sizin gibi benzer müşteriler sorun ve bu müşterilerle konuşun
Bir yazılımın etkinliğini anlamanın diğer iyi yollarından biri, mevcut müşterilerle konuşmaktır. Yazılım şirketleri, mutlu müşterileriyle konuşmanıza izin vermekten mutluluk duyacaktır.
5-Entegrasyonun detaylarını iyice öğrenin
Bazı yazılım entegrasyonları düşündüğünüz kadar kolay olmayabilir. Entegrasyonu gerçekleştirmek için daha fazla bütçeye, daha fazla yeteneğe ve hatta daha fazla zamana ihtiyacınız olabilir.
6-Teknoloji güvenliği ve GDPR ve veri gizliliği ile uyumluluk
Üçüncü taraf yazılımları sistemlerinize entegre edeceksiniz. Bu, yazılımla ilgili herhangi bir güvenlik sorunu olması durumunda sizin sistemlerinize de zarar verebileceği anlamına gelir. Bu yazılım şirketinin ne tür güvenlik standartlarına sahip olduğunu anladığınızdan emin olun.
Şirketin güvenli olduğundan ve veri gizliliği kuralları ve uygulamasına önem verdiğinden emin olmak için GDPR ile uyumluluk da çok önemlidir. Bu konuda taviz vermeyin
7-Diğer sistemler ile entegrasyonlar
Pazarlama yazılımlarının çoğunun diğer sistemler ve yazılımlarla entegre olması gerekir, ürünü satın almadan önce bu entegrasyonların mümkün olduğundan emin olun.
8-Daha çok tecrübesi ve müşterisi olan şirketlere daha çok tercih edin
Henüz performanslarını bilmediğim yeni yazılım şirketlerine karşı her zaman şüpheli bakarım. Ancak yazılım bu alanda uzun süre faaliyetteyse, daha az sorun yaşayacağınızı bilirsiniz.
9-Şirketin odak noktası, araştırma ve teknolojik kabiliyetleri hakkında bilgi edinin
Uzun süre kullanmak istediğiniz için yazılıma yatırım yaptığınızda bu da çok önemli bir noktadır. Bu yazılımların çoğunu uygulamalarınızda, web sitelerinizde, e-postalarınızda vb. sistemlerinizde kullanacaksınız.Tüm bu teknolojiler Apple IOS, Google Android ve Apple Iphone gibi diğer şirketlerden ve yazılımlardan etkilenir. Bu yazılımlar ve cihazlar sürekli gelişmektedir ve sistemlerinde birşeyleri değiştirdiklerinde, yazılımınız yanıt vermekte çok hızlı olmalıdır. Hızlı olmaz ise bu sizi kötü bir şeklide etkileyecektir. Bu yüzden yazılım şirketinin odak noktası çok önemlidir. Örnek olarak Adobe Analytics, Google Analytics'ten çok daha iyidir çünkü Adobe Analytics, Adobe için önemli gelir kaynaklarından biridir, ancak Google Analytics, Google için gerçekten önemli bir gelir kaynağı değildir, bu nedenle Google Analytics'e yeni özellikler eklemekte biraz yavaştır.
10-Bir uzmandan yardım alın
Zamanız kısıtlı ise ve bütçeniz de varsa yazılım satın almanıza yardımcı olacak benim gibi birini bulabilirsiniz, bu alanda deneyimli bir kişi önemli ölçüde zaman ve paradan tasarruf etmenize yardımcı olabilir.
Bana ulaşmak isterseniz lütfen Linkedin üzerinden benimle iletişime geçin
https://www.linkedin.com/in/sibelakcekaya/
